Geltungsbereich
Diese Regelungen betreffen sämtliche Bestellungen auf der Plattform und gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Preise und Versandkosten
Es gilt DDP (Delivered Duty Paid); sämtliche Preise enthalten 19 % deutsche Mehrwertsteuer und Zollgebühren. Bei Zustellung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Bestellungen ab 141,11 € sind versandkostenfrei; darunter beträgt die Versandgebühr 7,41 €.
Die auf der Website angezeigten Beträge stellen den endgültigen Zahlbetrag dar; versteckte Kosten existieren nicht.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen verschieben den Bearbeitungsbeginn automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Auftragsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–13 Arbeitstage, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transport.
Nach Versand erhalten Kunden per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer sowie aktuelle Lieferinformationen.
Logistikdienstleister
DHL, FedEx oder UPS übernehmen den Transport; alle bieten Online-Tracking an.
Empfang und Beanstandungen
Bei Erhalt sollte die Verpackung auf Schäden überprüft werden; sichtbare Mängel sind zu fotografieren und beim Empfang zu vermerken.
Wenn die Lieferung durch eine bevollmächtigte Person entgegengenommen wird, gelten dieselben Prüfpflichten.
Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder falscher Zustellung muss innerhalb von 48 Stunden der Kundendienst kontaktiert werden; nach Prüfung erfolgt eine Rückgabe- oder Rückerstattungsregelung.
Zusätzliche Kosten durch falsche oder unvollständige Adressangaben trägt der Nutzer.
Änderung, Stornierung und Rückgabe
Vor Versand können innerhalb von 72 Stunden Adressänderungen beantragt oder Bestellungen storniert und erstattet werden.
Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU.
Berechtigte Rückgaben umfassen: sichtbare Mängel, Qualitätsmängel, Transportschäden, falsche Lieferung oder modifizierte Produkte.
Rücksendungen ohne Angabe von Gründen sind möglich, sofern die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Die Versandkosten für berechtigte Rückgaben werden übernommen. Kunden müssen den Kundendienst kontaktieren und Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Grund der Rückgabe sowie Foto- oder Videobelege bereitstellen. Nach Prüfung erhalten sie Informationen zum weiteren Vorgehen.
Datenschutz
Es werden ausschließlich für den Versand erforderliche Daten erhoben (Name, Adresse, Kontaktdaten).
Die Verarbeitung erfolgt gemäß GDPR mit TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung von Daten gemäß GDPR ausüben.
